WITTENSTEIN Service Portal

WITTENSTEIN Service Portal可在威腾斯坦产品的整个使用周期内为您提供支持 – 从最初的安装到服务或替换。它可以提供与产品相关的所有最新信息、文档和联系资料。您也可以使用它来要求迅速简便的更换产品,或通知我们,您希望寄回给我们进行检查或维修的产品。

打开WITTENSTEIN Service Portal

 


您只需输入驱动器的序列号或Service Portal编码。通过扫描产品上的数据编码,可以直接打开Service Portal,从而访问驱动器相关的信息和服务。您可以免费下载应用程序,在任何标准的智能手机或平板电脑上使用。

 

即时获取产品信息

扫描您的威腾斯坦产品的数据编码后,您只需按下一个按钮就可以显示数字孪生。Service Portal网站包含了产品的关键信息和文档资料。例如:

  • 具体的订单选型和技术特性说明
  • 具体材料以及和订单相关的
  • 安装信息和调试文件
  • 寻求服务和支持的联系人员

这样,您就掌握了准确和最新的产品信息;耗时的文档搜索已经成为过去。 

任何问题即可联系

WITTENSTEIN Service Portal显示了哪些服务人员在您的国家负责特定的产品,以便您可以直接与他们联系。我们的客户服务团队非常乐意随时为您提供支持。专家会以您喜欢的语言提供意见,如何安装、委任和维修您的驱动器。 

快速处理更换请求

WITTENSTEIN Service Portal可为您的产品提供清晰的数字化标识,使您能够访问产品和特定的服务信息,例如部件的序列号或物料号,以及所有附件等。可使用工程申请表格,快速简便的查询以您需要的数量和设计去更换产品。自从这一过程数字化后,可保证您的请求能得到及时响应。报价将由负责您区域的联系人直接发送给您。

优势:更快的替换最佳产品,并有机会享受额外服务例如我们高性价比的speedline®送货服务,标准产品可在24或者48小时内工厂交货。

定制化的维修服务

WITTENSTEIN Service Portal可为您提供一种快速简便的方法,让您提出对威腾斯坦产品进行检查或维修的请求。当您通知我们希望寄回产品进行检查或维修后,您将立即收到带有收件人地址的托运单。我们经验丰富的威腾斯坦客户服务团队将会确保高质量和高精度的快速维修 – 很短的周期时间和全面的支持,可以防止意外停机和提高您的生产力。

此外,还可进行各种测量、材料分析和状态监测检查。通过WITTENSTEIN Service Portal直接提交您的请求— 更短的维修时间、更高效的沟通和标准化的服务,可以简化计划流程和节约费用!